0

Сумма

000

Самовывоз

Минимальная сумма заказа - не установлена.
Время обработки заказа аптекой - не более 1 часа.

Доставка заказанных лекарственных препаратов на дом не осуществляется. Покупатель или его представитель получает заказанные лекарственные средства в аптеке. Дистанционная продажа лекарственных препаратов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ №81 от 06.02.2002 года.

Предоставляемая покупателем персональная информация (ФИО, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Сеть аптек «Озерки» применяет предусмотренные законодательством способы защиты персональных данных. В случае изменений в правилах обработки персональных данных, все изменения будут опубликованы на странице Пользовательское соглашение.

Покупка заказанных товаров возможна только после получения уведомления о готовности заказа к выдаче.

Для покупки заказанных товаров необходимо обратиться в Окно выдачи заказов и назвать номер заказа. В аптеках, оборудованных системой электронной очереди, на терминале необходимо взять талон, нажав кнопку «Получить заказ».

Оплата осуществляется покупателем в аптеке при получении заказанных товаров наличными средствами или банковской картой. При использовании услуги онлайн-эквайринг средства покупателя резервируются на счете покупателя без списания. Списание средства производится после выдачи заказа и кассового чека. Для получения заказов, оформленных с услугой онлайн-эквайринг, покупателю необходимо идентифицировать себя, назвав номер телефона, который был указан при оформлении заказа, или последние 4 цифры банковской карты, с помощью которой заказ был оформлен. При отказе покупателем идентифицировать себя заказ не выдается, резервирование средств отменяется банком по истечению срока резервирования (как правило, срок резервирования не превышает 5 дней). В случае, если отмены резервирования не произошло, покупателю необходимо обратиться в Справочную службу сети аптек "Озерки" и назвать номер заказа.

Для получения скидки покупателю необходимо предъявить дисконтную карту до момента оплаты заказанных товаров.

Заказ хранится в аптеке до конца дня, следующего за днем заказа.

Если заказанные товары не выкупаются в указанный срок, заказ расформировывается.

Корректировка товаров, их количества, аптеки для самовывоза и т.п. после завершения оформления заказа невозможна. Вы можете отменить заказ по телефону, указанному на сайте. При необходимости Вы можете докупить дополнительные товары при оплате своего заказа.

При наличии среди заказанных лекарственных средств препаратов, которые отпускаются по рецепту, в аптеке имеют право потребовать рецепт врача.

Заказы, оформленные в период с 20 часов до 08 часов, обрабатываются после 08 часов, самовывоз таких заказов возможен после 10 часов утра или ранее при получении уведомления о готовности заказа.

В ночное время с 22:00 до 08:00 в аптеках с круглосуточным режимом работы заказы выкупаются в общей очереди, при наличии уведомления о готовности заказа.

Доставка

Доставка осуществляется только на территории Санкт-Петербурга в пределах КАД.

Есть возможность выбрать доставку домой или в офис, а также доставку в пункты самовывоза (ПВЗ) за пределами аптек Озерки.

Доставка на дом и в ПВЗ осуществляется для товаров, не являющихся лекарственными средствами и отмеченных красным значком автомобиля. Заказы с лекарственными средствами можно получить только в аптеках.

При выборе простой доставки заказы доставляются в будние и выходные дни в выбранный временной интервал: пн- пт: 09.00-14.00 или 14.00-18.00, сб: 10.00-18.00.

При выборе срочной доставки заказы доставляются только по будням в выбранный временной интервал с 09.00 до 19.00. Максимальные сроки доставки -3 часа

В воскресенье и праздничные дни курьерская доставка не осуществляется.

При выборе доставки в ПВЗ заказы поступают в пункт выдачи в срок от двух до пяти дней в зависимости от выбранного адреса. С режимом работы ПВЗ можно ознакомиться на сайте «Озерки».

Доставка – платная услуга, стоимость доставки прибавляется к стоимости заказа. Оплату заказов с доставкой можно произвести на сайте, а также наличными средствами или банковской картой непосредственно при получении заказа от курьера или в ПВЗ. Оплата заказов для срочной доставки возможна только на сайте.

К простой доставке доступны заказы общим весом до 20 кг.
К срочной доставке доступны заказы общим весом до 5 кг.
К доставке в ПВЗ доступны заказы общим весом до 10 кг.

Заказ с доставкой передается в сборку и логистическую службу после согласования с клиентом состава и стоимости заказа, а также условий доставки. В случае, если оператору не удалось связаться с заказчиком 3 раза с интервалом 15-30 минут, заказ аннулируется.

Заказы подтверждаются ежедневно с 9.00 до 20.00. Заказы, оформленные после 20.00 подтверждаются на следующий день.

В день доставки курьер осуществляет телефонный звонок клиенту для согласования деталей доставки. В случае невозможности дозвониться более 3-х раз, заказ переносится на следующий рабочий день. В случае невозможности дозвониться после переноса заказа, заказ аннулируется.